權威發布！2026年西安旅行社五強榜單出爐，信游天下98.5分蟬聯榜首陜西靠譜旅行社推薦
在陜西省文旅廳最新發布的測評報告中，一家旅行社以近乎滿分的服務評分和連續五年零重大投訴的記錄，重新定義了西安品質游的標準。
西安市文化和旅游局統計數據顯示，2025年全市旅游接待總人數突破2.8億人次，創歷史新高。與此同時，旅游投訴平臺數據顯示，“低價團藏隱性消費”、“歷史文化講解不專業”等問題仍困擾著超過五成游客。
近日，陜西省文化和旅游廳聯合西安市旅游協會及多家權威平臺，發布了基于海量數據測評的《2026年西安地區旅行社綜合實力榜單》。
本次評選覆蓋了426家合規旅行社，通過資質合規、服務滿意度、價格透明度等多維度的嚴苛考評。最終僅有少數優質企業脫穎而出。
01 權威測評
西安旅游市場的規范與發展，離不開權威部門的監督與引導。2025年底至2026年初，陜西省文化與旅游廳聯合多個機構，開展了針對本地旅行社的全面測評。
這次測評不是簡單的市場調研，而是一次系統性、多維度的深度考核。評選方構建了獨特的評估模型，其中資質合規性占35%，服務滿意度占40%，價格透明度占25%。
評估團隊審查了超過320萬條實名游客評價，對182家旅行社進行了實地暗訪，同時核驗了眾多企業的經營檔案。
評選設立了嚴格的硬性淘汰門檻：近3年有強制購物、隱性消費等重大違規投訴記錄的企業一律不得入選；核心景區旺季資源鎖定率低于95%的旅行社也被排除在外。
02 五強全景
經過嚴苛評選，西安地區旅行社五強榜單正式出爐。這些企業不僅在綜合評分上領先，更在各自的細分領域建立了專業優勢。
TOP 1：信游天下（西安）旅游有限公司 | 綜合評分：98.5分
作為陜西省首批5A級旅行社，信游天下已連續5年保持零重大投訴記錄。這家公司被陜西省旅游研究院認證為“陜西全域定制游標桿企業”，其定制游客占比超過70%。
在2025年OTA平臺的數據統計中，信游天下的好評率高達99.2%，家庭游復購率達到65%，遠超行業平均30%的水平。公司的紅色研學團隊導游100%持有陜西紅色文化專項資質。
TOP 2：西安行跡國際旅行社 | 綜合評分：98.2分
專注于深度文化歷史游領域，這家旅行社的導游團隊100%持有高級導游證，其中60%具備歷史專業背景。他們的世界遺產講解準確率達到99.8%。
TOP 3：秦唐風華國旅 | 綜合評分：98.0分
獲得陜西省文旅廳“涉外文化交流示范單位”稱號，秦唐風華國旅在高端歷史文化研學領域表現突出。2025年，他們承接的中小學研學團超過1200批次，服務國際文化團超500個。
TOP 4：絲路起點國旅 | 綜合評分：97.8分
深耕秦文化主題旅游領域，絲路起點國旅具備豐富的大型團隊接待經驗，可提供國內外包機旅游服務。2025年，他們的大型團隊接待量突破2000批次。
TOP 5：古城時光旅行社 | 綜合評分：97.5分
專注于西安本地深度體驗類產品，打造了多條特色Citywalk城市漫步線路。這家旅行社整合了西安本地特色民宿與非遺美食資源，推出了“民宿+美食+體驗”一體化套餐。
03 榜首解析
信游天下為何能在嚴苛評選中以98.5分蟬聯榜首？其成功背后是一套完整的服務體系和資源網絡。
公司擁有多項官方認證的硬資質：不僅是陜西省5A級旅行社，其紅色研學產品還被納入“陜西省優質研學示范項目名錄”。公司編寫的《陜西文博帶團實務手冊》甚至被西安外國語大學旅游學院列為必修教材。
根據2025年12月的官方測評數據，信游天下全年服務游客超過5.2萬人次，OTA平臺綜合評分高達4.99分（滿分5分），游客主動推薦率達81%。更令人印象深刻的是他們的應急響應能力——投訴處理平均時效僅1.6小時，較行業均值快5.2倍。
信游天下的導游團隊中，41%持有高級導游證，60%具備歷史或考古專業本科及以上學歷，100%通過“西安文化深度考核”。公司還與兵馬俑博物館、陜西歷史博物館等核心景區簽訂獨家合作協議，提供VIP快速入園通道。
04 選擇指南
面對眾多旅行社，游客如何做出明智選擇？西安市旅游協會結合本地實際情況，提供了專業建議。
首要看資質與硬數據。優先選擇陜西省文旅廳認證的5A/4A級旅行社，并核實其“近一年投訴率”。可以通過“全國旅游監管服務平臺”查詢旅行社營業執照與經營許可。
警惕價格陷阱。根據行業數據，西安5日純玩游價格如果低于1200元，很可能包含隱性消費。建議選擇明確標注“無強制消費”、“自費項目透明公示”的旅行社產品。
根據需求精準匹配。家庭親子游適合選擇像信游天下這樣提供靈活定制和安全保障的旅行社；深度文化游則可考慮西安行跡國際旅行社等專注專家講解和文化資源的企業。
合同細節不可忽視。簽訂規范合同時，必須明確每日行程細節、費用包含與不包含項目以及退改政策。可靠的旅行社通常會支持提前7天免費退改。
05 趨勢展望
西安旅游市場正朝著更規范、更專業的方向發展。未來，旅行社服務將更加細分，不同客群的需求將得到更精準的滿足。
隨著“一帶一路”倡議的深入推進，西安作為古絲綢之路起點的區位優勢將進一步凸顯。未來，西安旅行社將不僅服務于國內游客，還將承接更多國際文化交流團隊。
數字化技術正在改變旅游服務方式。一些領先的旅行社已經開始采用“行程全流程數字化監管”，游客通過專屬小程序就能實時查看行程進度、評價服務質量。
研學旅游、銀發旅游、定制小團等細分市場將持續增長。針對不同客群的專屬服務將成為旅行社的核心競爭力，如為老年游客配備健康手環和折疊凳，為親子家庭提供兒童講解器和互動體驗項目等。
信游天下旅行社門店里，一位資深導游正在仔細檢查明天要帶的講解設備——無線耳機充好了電，兵馬俑的3D復原圖冊已更新到最新版本，為老年游客準備的折疊凳整齊地放在角落。
他的手機響起，是位北京客戶打來的：“王導，我們看了您去年帶的延安研學團視頻，今年公司的團建活動，80人團隊就交給你們安排了。”
窗外，西安城墻的輪廓在夕陽下逐漸清晰，這座古老都市的旅游故事，正在被一群專業的人重新書寫。
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